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  • W 2021.08.02 21:34


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  • W 2021.08.02 21:35

    이건 그 동안의 주문 내역들이야...

  • tory_2 2021.08.02 21:38

    와우... 집에있는거 나도 싹 뜯어서 확인해봐야겠다;;;;

  • tory_3 2021.08.02 21:38
    이거 해피문데이에 꼭 피드백 보내길 바라!! 나도 여기저기 방황하다 해피문데이꺼 한번 주문해서 써봤는데 넣을때 손이 너무 불편해서ㅜㅜ 다른데로 갈아탔어. 아 근데 이물질은 좀 충격이네 ㅜ
  • tory_4 2021.08.02 21:46

    헐. 해피문데이 써보려고 하던 참인데 충격이다. 글써준 토리 얼마나 충격이 컸을까. ㅠㅠ

  • tory_5 2021.08.02 22:27
    헐럴 .... 나 오늘 썼는데 .... 저거 해외제조 수입이던데
    흐음 ;;
    근데 나랑 종이 포장지 색깔이 다르다 .. 나는 갈색 황토색인데
    회색처럼 보이네 ?
  • tory_5 2021.08.02 22:28
    꼭 보상받길 바래 .. 리콜 대상인데
    다른것도 아니고 체내로 들어가는 ㅇㅟ생용품이 ;;
  • tory_7 2021.08.02 22:42
    해피문데이 사이즈별로 포장지 색이 다르더라고!
  • W 2021.08.03 00:54
    아 국내제조가 아니었구나...
    해외제조 수입 ... 2년 쓰면서 쳐음 알았다 ㅠㅠ
    토리 알려줘서 고마워. 나는 슈퍼 사이즈라서 회색이구
    레귤러가 아마 옅은 갈색 맞아!
  • tory_6 2021.08.02 22:36
    와충격이야
  • tory_7 2021.08.02 22:42
    헐 나도 최근에 여기꺼만 쓰는데… 난 잘 살펴보지도 않고 막 넣어서 ㅠ 충격이다
  • tory_8 2021.08.02 22:50
    헐 나도 이거 쓰는데 넣기 전에 확인 잘해야겠다… 자세히 올려줘서 고마워ㅠㅠ 하 남은건 일단 이거 쓰는데 다른걸 또 알아봐야되나..토리는 어떤걸로 갈아탈거야?ㅠㅠ
  • W 2021.08.03 00:53
    나는 그냥 제일 괜찮았던 나트ㄹ케ㅇㅓ 갈거 같아...
    종이재질이라 플라스틱 재질인 타 브랜드들에 비해
    삽입 할 때 쬐끔 버겁긴해도 제일 안심되는거 같아서
  • tory_9 2021.08.02 23:16
    해피문데이... 여성기업이라서 한동안 썼는데
    계속 방광염생기고 아파서 결국 관두게되더라. (탐폰 20살때부터씀) 아마 다른 탐폰보다 훨 커서 그런거 같은데 왜 방광염이 생겼는지..다른 의미로의심되네
  • tory_10 2021.08.03 00:40
    흠.. 생산공정 위생이.. 어떻길래.. 
  • tory_11 2021.08.03 00:57

    헐... 안그래도 여기 영업받고 체험판 시킬까 말까 하고 있어는데.... ㅔ상에...

  • W 2021.08.03 01:00

    자기전에 심란해서 다시 들렀어
    그 사이에 댓글 많이 달렸네. 모든 토리들 댓글 달아줘서 고마워 심란한 내 마음에 큰 위로가 되었어.

    일단 해피문 측에 문의 메일 남겼어

    글 쓰면서도 화 나더라

    피드백 오는대로 추가로 남길게

    +저 제품의 경우 슈퍼 사이즈, 털은 실제로 보면 더 시커멓고 굵음...
    댓글 보니까 방광염 이슈가 있는데 나도 살짝 방광이 압박되는 듯한 느낌을 받은 적이 있어.

    체내형을 굉장히 오래 써왔지만, 유독 해피문 제품 사용할때만 그러길래 내가 나이가 들어서 그런가? 하고 넘어갔었고

    그리고 댓글에 다른 제품에 비해 어플리케이터 잡는 부분이 자꾸 미끄러져서 넣기 힘든거 나도 완전 공감해!

    그렇지만 이건 디자인적인 문제니까 걸고 넘어가진 않으려고.


    토리들도 몸에 직접적으로 닿는건 두번세번 확인해보면 좋을거 같아

    나는 어플리케이터 앞 부분이 자꾸 쓸려서 해피문 쓸때는 넣기 전 확인해보던 습관도 있어서

    슬쩍 본건데 평소처럼 슬쩍 봤으면 아마 못찾았을 수도 있어. 저 날따라 기분이 이상해서 더 유심히 봤었어..


    아무튼 해피문 외국제조 수입이라는 댓글보고 찾아봤는데
    "
    현재 해피문데이의 생리대 제품은 국내에서, 탐폰 제품은 이스라엘 공장에서 생산하고 있다. 김도진 해피문데이 대표는 "국내에는 우리의 높은 기준에 맞는 생산 공장을 찾을 수 없어 이스라엘까지 가게 됐다"고 말했다." 라고 하길래 제조 공장 사진 요청함

  • tory_12 2021.08.03 01:58
    히익 좀 충격적이다ㅠ 저런 제품 포장시설이 비위생적이라는 얘긴데…
  • tory_13 2021.08.03 02:07
    헐 나도 생리대 여기꺼 쓰는데.. 오늘 주문했는데...ㅠㅠ
  • tory_14 2021.08.03 09:03
    여기 어플리케이터 너무 불편해서 못쓰겠음 세상에 이물질이라니 ㅠㅠ 너무 놀랐겠다 ㅠㅠ
  • tory_15 2021.08.03 09:17

    아이고 아이고 ㅠㅠ 저거 확인안하고 사용했다면 생각만해도 끔찍하다 ㅠㅠ 난 생리대만 사용했고 흡수력이 안좋아서 사용안하는데 생리대도 의심스럽네.. 어떻게 피드백 오는지 궁금하다..ㅠㅠ

  • tory_16 2021.08.03 09:40

    나 여기꺼 여자가 사업한다고해서 몇달 썼었는데.. 내가써본 탐폰중에 이물감 진짜 개심했고 어플리케이터 넣는것도 미끌거리고 잘 안빠져서 진짜 쓰는 내내 욕하면서 쓴거같다.. 아까워서 어케든 꾸역꾸역쓰다가 도무지 못쓰겠어서 걍 버림ㅋㅋㅋ 양이 워낙 많아서 젤 큰거1개랑 중형?샀는데 중형이 다른회사 대형만큼 커서 제일 큰거 넣을때 약간 무지막지한 느낌이더라고 ㅋㅋㅋ 어플리케이터도 뭐 친환경이라고하길래, 그래서 플라스틱이 부실해보이고 말랑하고 마감모양새도 허술한가 했더니..어휴 ㅠㅠ 후기는 좋아서 나만 안맞는줄 알고 걍 딴거썼는데 토리 글 보니까 넘 충격적이다.. ㅋㅋ 이물질 저거 무슨일이야 

  • tory_17 2021.08.03 09:45
    헐...나도 몇년째 여기 쓰는데...사실 너무 길다고해야하나 슈퍼는 이물감좀 있어서 갈아탈까 고민중이었는데 이런 글이...충격이다
  • tory_18 2021.08.03 10:10
    ㅠㅠ 나는 이물감이 심해서 못쓰고 그대로 가지고 있는데
    한번 확인해봐야겠다
  • tory_19 2021.08.03 12:24
    플텍스포츠 쓰는데 이거 친구꺼 나눔받아 써봤다가 어플리케이터도 불편하고 너무 길고 흡수도 안되는 느낌이라 나랑은 별로구나 했는데 헉이네...
  • tory_20 2021.08.03 13:12

    집에 쓰던거 남았는데.................

    난 불편해서 손이 잘 안가더라 탐폰쓴지 1n년인디도 넣을때 미끄러져서 몇개 버림ㅠㅠ

    나도 집 가서 확인해봐야겠다! 톨아 답변오면 또 올려줘~

  • tory_21 2021.08.03 13:55

    여기 거 체내형 체험판만 받아서 가지고 있고 아직 써본적 없는데... 너무 비위생적이다 무슨일이야 저게 

    해외제조 수입이었구나 ; 여성기업이래서 여기로 다 갈아탈지 고민해보려고 했는데 띠용

  • tory_22 2021.08.03 14:10
    털....?? 미친
  • tory_23 2021.08.03 14:45
    삭제된 댓글입니다. (삭제일시: 2021/08/03 14:46:00)
  • tory_24 2021.08.03 15:55
    평소애는 플레이텍스 스포츠 쓰다가 괜찮으면 갈아타려고 주문했는데 길이가 길어서 그런지 이물감 때문에 불편하고 어플리케이터는 미끄러워서 잘 빠지지도 않고....... 나만 그런 게 아니었구나.......... 게다가 털은 뭐야..........
  • tory_25 2021.08.03 16:11

    아 이게뭐야 내가쓰는거는 다른데꺼지만 색있어서 안에 뭐 어떤지 구분도 안되는데... 저거썼어도 자세히안봤어서 모를것같은데.. 빡친다...

  • W 2021.08.03 22:30

    일단 해피문 측 메일 답변/


    먼저 오랜 시간 해피문데이를 믿고 제품을 사용해주셨는데, 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

    더불어 발견된 다양한 이슈에 대해 사진과 함께 상세히 설명해주셔서 상황을 파악하는데 많은 도움이 되었습니다.


    정리해보니 총 4가지 항목에 대해 문의 주신 것으로 확인됩니다.

    1. 탐폰 내포장 종이가 외포장 입구 접착제에 붙은 상태로 포장됨

    2. 어플리케이터 하단 검은 이물질

    3. 흡수체와 어플리케이터 사이에 이물질 (머리카락 추정)

    4. 어플리케이터 상단 입구 벌어짐



    2번과 3번 이물질의 종류와 원인에 관해  정확히 파악하기 위해서는 제품을 회수하여 직접 확인이 필요합니다. 바로 답변 드릴 수 있는 부분에 대해 먼저 안내를 드립니다.


    1.탐폰 내포장 종이가 외포장 입구 접착제에 붙은 상태로 포장됨

    • 외포장 상자에 내포장 종이로 감싼 탐폰을 넣고 외포장 상자를 닫는 과정에서 발생

    • 이 경우 개봉시 붙은 탐폰이 외포장 상자를 개봉하는 과정에서 열릴 수 있는 등 사용에 불편함을 야기할 수 있어 외포장 상자의 크기를 좀 더 늘리는 등 공장측에 전달하여 동일한 문제가 발생하지 않도록 방법을 논의하는 중에 있습니다.

    2. 어플리케이터 하단 검은 이물질

    • 어플리케이터 하단에 묻어난 검은 이물질의 경우 사진으로는 파악이 어려워 제품을 수거해 확인하는 과정이 필요합니다.

    3. 흡수체와 어플리케이터 사이에 이물질 (고객님 의견: 머리카락 추정)

    • 유기농 목화의 수확 과정 특성상 가지, 줄기 등의 기타 이물질이 포함되는 경우가 있습니다.

    • 머리카락으로 추정되는 이물질은 처음 발생한 문의라, 제품을 회수하여 품질팀 확인이 필요할 것 같습니다. 만약 외부 이물질인 경우 저희도 철저하게 원인을 파악하여야 하는 사안이기에 걱정 되시는 점 공감합니다. 회수를 도와주신다면 정확하게 원인을 파악하고 안내 드리겠습니다.

    • 관련 제품 로트번호 확인도 필요함으로 로트 번호가 적힌 외포장 상자 또는 내포장 종이를 함께 동봉 부탁 드립니다.

    4. 어플리케이터 상단 헤드 입구 벌어짐

    • 어플리케이터 제품 QC의 중요한 부분이라고 생각하여 어플리케이터 입구 마감성을 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 관련 제품 로트번호 확인이 가능하도록 안내주시면 공정 확인하여 재발 방지를 위해 노력하겠습니다. 죄송합니다. 


    확인하시고 제품 회수 과정에 도움을 주신다면 제품 회수 요청은 저희가 직접 택배사에 진행할 예정입니다.

    • 요청 후 1~2일 사이에 기사님을 통해 직접 연락을 받으실 수 있습니다.

    • 관련 제품은 받으셨던 상자에 다시 넣어 겉면에 <해피문데이 회수> 라고 작성하여 기사님께 전달해주시면 됩니다. (직접 전달이 어려운 경우, 기사님과 상의하여 문 앞에 놓아주셔도 됩니다.)


    해피문데이 탐폰은 의약외품 제조시설 기준보다 더 높은 의약품 제조 기준에 부합하는 GMP 생산시설에서 제조 및 포장 되고 있습니다.

    미립자, 교차오염 및 미생물 오염 등 품질에 영향을 주는 요소를 최소화하는 특별한 기준이 적용되고 있는 점 안내 드립니다. 



    더불어 문의 주신 상황으로 인하여 사용하지 못한 제품에 대하여서는 금번 정기구독 8회차 결제분(슈퍼 2팩)에 대해 아래 세 가지 중 선호하시는 방법으로 처리 드리겠습니다. 정확한 원인 파악 때까지 선택을 미루시는 것도 가능합니다.


    1. 결제 취소 / 환불 (계좌 입금까지 카드사별로 소요기간 사이)

    2. 해피코인 적립 (다음번 결제에 바로 사용 가능)

    3. 재발송



    다시 한 번 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며, 회신 부탁 드리겠습니다.


    감사합니다.

    해피문데이 드림.

  • W 2021.08.03 22:34

    내심 전화로 오기를 기대했고 (문의 메일에 아이디,이름,주문내역 첨부함)

    어제 새벽에 보냈는데, 오늘 오후 6시 반에 메일 한통 왔네ㅋㅋ..

    하루종일 고심해서 보낸 메일 치곤 미안한 기색이라던가 고객을 걱정하거나 죄송하는 느낌이 별로 안드는건 기분 탓이겠지..

    제품 회수 보내줘야겠지? 뭔가 증거물 버리는 느낌이야...

  • tory_11 2021.08.04 00:15

    사진이랑 동영상 진짜 세세하게 찍어놓고 보내자... 혹시 모르니까....

  • tory_5 2021.08.04 00:18
    @W 흠 보상은 저게 다야 ?? 라는생각든다
    차라리 어디 제보하는건 ? 식품도 아니고 ..
    체내 들어가는건데
    미국같은덴 리콜 대상되면 기업 목숨 끝장이라던데

    이제 탐폰 어디꺼 쓰나
  • tory_9 2021.08.04 06:28
    @W 기분탓 아닌거같은데.....
    위에도 적었던 톨인데 해문 탐폰쓸때마다 방광염 터져서
    해문측에 혹시 나와같은 사람이 있었느냐고 탐폰때문인지 그냥 나 개인적인 문제인지 알고싶다, 문의남긴적 있었어.
    근데 그냥 방광염 자주걸리면 아예 탐폰 자체를 쓰지 말라는 답변만 받음. 탐폰 20살때부터 썼는데... 그래서 알고싶은건 그게 아니다, 라고 재문의 하니까 자기네들은 순면100%만 사용하고 방광염 걸렸다는 문의도 없었다, 탐폰을 쓰지말라 라고만 답변옴... 버젓이 다른 후기 보면 크고 굵어서 방광 압박된다는 말들 많던데.
    그 이후로 해문이 여성 건강으로 뭐 할때마다 좋게 안보이더라. 그냥 화이트나 템포 쓰면서 노방광염으로 사는중 ㅋㅋ
  • tory_20 2021.08.04 10:58

    일단 회수가 되어야 하긴 하고 사과가 조금 아쉬운 느낌이 드네 ㅠㅠ

    토리 진짜 짜증나겠다.

    몸에 직접 넣는건데 너무 불안해졌음.............



  • tory_48 2021.08.05 15:51

    답변되게 먼가 기분나쁘다.... 고객생각하는 뉘앙스 1도 없고 블랙컨슈머한테 저런식으로 답변보냄

  • tory_26 2021.08.04 05:41
    와... 헉 스러운데 ... 해피문데이라고?
  • tory_27 2021.08.04 14:51

    사진 충격적이다.. 토리가 확인 안했으면 그대로 체내에 넣었을 것 아냐;; 그거 생각하면 회신이 너무 담백한 것 같긴 해.

    나중에 어떻게 됐는지 후기 남겨줘 톨아ㅠㅠ

  • W 2021.08.04 16:04
    회수 동의하기 전에 소비자가 소리 낼 수 있는 곳엔 목소리내고 왔어
    전화로 죄송하다 괜찮냐 했으면 이렇게 까진 안했을거야. 왜? 태생이 분쟁을 싫어하고 이런거에 시간 쓰는거 피곤한 사람이니까...
    근데 읽고나서 9시간이나 걸려서 온 이메일 보니까 뭐가 저렇게 당당한가 싶다.
    8,800원 환불 받자고 사진찍고 글쓰는 줄 아는걸까...
    한 1년전부터 생리양 줄어서 생리대 때문이라고는 생각안하고 살 정도로 해피문 믿고 있었는데
    이젠 의심이 드네... 
    이번에 못쓴 제품에 대한 대안을 세가지나 써서 보낸게 제일 어이없고
    그냥 두눈으로 봐도 사람 몸 속에 들어가면 안되는 물체인건 확실한데 저렇게까지 당당할까 싶다.
    위에 방광염 이슈 얘기해준 토리 처럼 자기네 제품은 문제 없다는 태도로 보여.
    다음 피드백 오면 딤토에 또 글 쓸게

    +혹시 많은 토리들 보라고 추천 한번씩만 눌러 줄 수 있을까? 고마워ㅠ-ㅠ!!
  • tory_8 2021.08.04 16:14
    위기대응 매뉴얼 수준이 이것밖에 안되나 싶다.. 대표까지 인지는 하고 있는걸까? 나도 추천할게! 토리가 고생이 많다ㅠㅠ고마워!!
  • W 2021.08.04 21:48
    @8 아이고 토리야 추천해줘서 고마워! 토리들 덕에 많은 힘이 되고 있어
  • W 2021.08.04 21:51
    https://img.dmitory.com/img/202108/7Gv/B78/7GvB78p0DEmSuOsc8KawQu.jpg

    네에 고객님
  • tory_8 2021.08.05 00:07
    네에 고객님ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이런 경우가 처음이라니 다행이면서도 놀랍고?? 나도 남은거 뜯을때마다 확인해야겠어 어휴…
  • tory_48 2021.08.05 15:52

    네에~ 부터 유사 문의가 없었다-이부분은 니가 임의로 이물질을 넣은게 의심된다를 돌려말하는 건데

    어이없다

  • tory_61 2021.08.07 00:13

    와 싸가지.............. 원래도 안 썼지만 앞으로도 안 쓸듯.. 

  • tory_28 2021.08.05 00:33
    와 피드백 뭐야;; 너무 당황스러운데...
  • W 2021.08.05 00:58
    내가 이용하는 커뮤는 딤토가 전부라서
    이 글 보게된다면 추천 눌러줄 수 있을까?
    베스트 보내주면 정말 고마울거 같아ㅠㅠ
    모두 이 글 와줘서 정말 고마워..ㅠㅠ
  • tory_29 2021.08.05 07:49
    식약처에 신고해버려 전수조사 들어가야할듯 점막에 직접 닿는 걸 어떻게 저렇게 만들어??
  • tory_30 2021.08.05 08:01
    회사에 보내지말고 식약처 신고해!! 회사에서 증거가져가러는게 식약처에 신고 못하게 하려는거도 있어. 식약처에 신고해서 샘플 보내버리자!!
  • tory_31 2021.08.05 08:14
    네에...? 공식답변을 누가저렇게해
  • tory_32 2021.08.05 08:25

    처음 보는 제품인데 충격적이다. 나도 탐폰 쓸 때 유심히 보거나 한 적 없는데 확인하고 넣어야하나 ㅠ

  • tory_33 2021.08.05 09:04

    헐 나도 전에 저거 한번 썼었는데,

    솔직히 쓸 때 자세히 안보고 뜯어서 휙쓰니까

    저런거 몰랐어... 뭐지...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

  • tory_34 2021.08.05 09:57
    헐…. 나 지금 해피문데이 탐폰은 아니지만 생리대 쓰고있는데…
  • tory_35 2021.08.05 10:43
    뭐야 나도 해피문데이 정기결제하고 있는데
    네에 고객님 너무 기분 나쁘네 ㅜㅜ
    걍 다시 나트라케어로 갈까...
    슈퍼는 이물감 꽤 있는 편이었어서 쓰기 꺼려지긴 했는데
    레귤러는 괜찮아서 내가 예민한가 생각도 했었는데
    고객 대응 방식이 너무 엉망이네;;
  • tory_36 2021.08.05 11:37

    네에 고객님이라 미쳤나... 나도 주변 여자들한테 다 알릴게

  • tory_37 2021.08.05 12:01
    해피문데이 쓰고 있는데..여성기업이라고해서 믿고 쓰고있었는데ㅠ이제 쓰지 말아야지
  • tory_38 2021.08.05 12:05
    동아제약 면접 사태때 이브랜드 얘기 많이 나와서 가입은 했었는데 그닥 저렴한편은 아니라서 구매는 안했음.
    그전까진 템포를 죽 썼었는데 찾아보다가 탐팩스펄로 갈아탐 대용량 96p로 사니까 괜찮더라고.
  • tory_39 2021.08.05 12:23

    아니 이게 뭔 일이야 체험팩 받으려고 주문해야지 하다가 이 글 봐서 다행이다 토리 많이 놀랐겠네 ㅠㅠㅠ

  • tory_40 2021.08.05 12:42
    진ㅁ자 믿을만한 생리대브랜드 찾기 함들다 정말.. 이번에 체험팩 주문해서 받았는데 이거 써야하는건가 없던 방광염 생길까 겁난다
  • tory_41 2021.08.05 12:49
    삭제된 댓글입니다. (삭제일시: 2022/09/16 10:52:06)
  • W 2021.08.05 13:04

    상황
    1.식약처에 신고 접수함 (외국 제조 후 수입 및 이물질 건에 대해)
    2.첫 번째 메일 답장으로 회수해가라고 했음
    3.그러나 두 번째 메일조차 사태의 심각성을 파악하지 못한 채 여전히 장난 식으로 와서 굉장히 불쾌함

    고민
    1. 지역 언론사나 인터넷신문사에 제보할지 고민
    2. 회수 동의한 거 기사님 방문 전에 철회해달라고 메일 다시 보낼지 고민
    3. 사람들이 많이 오가는 사이트(네이트판,파우더룸 등)에 글 올릴지 고민

    지금 이런 상황인데 이물질 제품 발견 후부터
    내가 하는 일에 집중 안 되고 너무 힘들어...
    그래도 토리들이 계속 관심 가져줘서 베스트도 왔어 정말 고마워!!

  • tory_35 2021.08.05 13:11
    얼마나 스트레스니 ㅜㅜ 나는 고민중인거 다 해도 된다고 생각해
  • tory_8 2021.08.05 22:03
    나도 주위에, 여초 커뮤에, 가능한 최대한 퍼트리고 있어
    사태 심각성을 전혀 모르고 알려고 하지도 않네
    남은거 쓰기도 꺼림칙하고 버려야겠어
    이제 여기 재구매 절대 안할거야
  • tory_5 2021.08.05 23:19
    증거로 일단 가지고 있어 !
  • tory_42 2021.08.05 14:08
    여기꺼 체험판으로 사봤는데 끼우고 한시간후쯤부터 어지럽고 토할거같고 컨디션 완전 안 좋아져서 생리통인가 했는데 너무 힘들어서 빼고 생리대로 바꿨더니 바로 괜찮아졌어. 걍 내가 안 맞나보다 하고 말았는데 댓글 보니 다른 문제도 꽤 있구나.
  • tory_43 2021.08.05 14:11
    나는 저런거 무조건 내가 전화해서 따짐..
    그냥 메일로 보내면 건성건성하더라고
  • tory_44 2021.08.05 14:20
    네에???? 저게 뭐야...? 저런 단어?쓰는 피드백 처음 봄
  • tory_45 2021.08.05 14:23
    네에 고객님???? 어이없다 진짜
  • tory_46 2021.08.05 14:51
    삭제된 댓글입니다. (삭제일시: 2022/01/14 13:15:37)
  • tory_47 2021.08.05 15:22
    못믿겠다... 개판인 회사같다....
  • tory_49 2021.08.05 20:24

    드러워 진짜..머리카락치곤 꼬불거리잖아...소위말하면 돼지털이나 다른 털처럼.. 제품도 드러운데 태도도 구멍가게네 절대 안써야지ㅡㅡ;;

    글 써줘서 고마워 토리!!

  • tory_50 2021.08.05 21:11
    삭제된 댓글입니다. (삭제일시: 2022/06/02 16:28:56)
  • tory_51 2021.08.05 22:00
    나라면 전화해서 존나 화내고 따질듯 첫 답메일은 우리 잘못한거없는데? 근데 너가 잘못이라니까 일단 가져와봐ㅇㅇ 이거고 두번째메일은 아 귀찮은데 일단 미안하긴해ㅎ; 이런느낌임...
  • tory_52 2021.08.06 00:44
    ㅁㅊ 잘가라 ㅅㅂ 집에 있는거 한팩 갖다버려야지
  • W 2021.08.06 00:53


    ZH90RBcKsMo4EQWcQAqGg.jpg

    방금 홈페이지 확인 해볼 겸 들어갔는데

    다른 고객이 다~ 보이는 곳에 패드에 검은 이물질 있다고 후기 남긴거엔 저렇게 대응해주더라

    그나마 고객 기분 안상하게 하면서도 기업 이미지는 챙기는 듯한 느낌으로

    근데 분명 나한텐 기업이미지만 챙긴걸로 보였는데 이게 아무도 못보는 메일이라서 그렇구나 싶네


    7EtwME8K7S60ke6YKAYqYK.jpg

    여전히 고객센터는 말이 나왔었구나

    그리고 얘네 탐포 넣기 힘들었던건 정말로 공감해

    좋은 기업이라고 대대적으로 광고해서 진짜 좋은 줄만 알고 부득부득 우겨서 썼지만 지금와서 생각해보니 별로 좋은 제품도 아니었어.


    토리들 말대로 이물질 나온 생리대는 보내지 않고, 신고한 식약처에서 샘플 요청하면 식약처로 보내려고해

    만약 저 물질이 본인들이 말하는 목화의 한 부분 일지라도 당연히 나와선 안되는 물질이라고 생각해.

    생리대를 목화솜으로 만든다고해서 누군가의 몸속의 목화 줄기가 들어가도 되는건 아니잖아?

    식약처 신고 했고, jtbc랑 소규모 언론사에도 제보했어 효과가 있을진 모르겠지만.


    난 단순히 처음에 진심어린 사과를 받고 싶었는데, 정말 끝까지 고객이랑 기싸움 하는걸 보니

    2년간 믿은 내가 바보 같아서 제대로 사과 받고 싶네

    토리들 덕에 외로운 싸움은 아닐거같아서 든든하고 아주 많이 고마워.

    나 대신 다른곳에 퍼가겠다는 토리에게도 무한한 감사를 보내 :)

  • tory_8 2021.08.06 01:49
    와 이물질 나온게 처음이 아니었네!!! 처음 대처 잘했으면 이정도 분노는 아니었을텐데 일 크게 만든건 저들이야 자업자득이지
    그리고 신고하고 제보하고 공론화하는것도 엄청 에너지 소모되는 일인데 문제 공유하고 애써줘서 정말 고마워!!!
    개인적인 바람으론 여성신문이나 뉴스타파같은 곳에서도 취재해주면 좋겠다..
    스크랩해두고 업데이트 계속 확인하러 올게!!!
  • tory_53 2021.08.06 11:21
    목화 줄기나 씨앗도 들어가면 안된다는 거 공감이야....
    그게 몸에 들어가면 당연히 안되지 않나ㅠ
    그리고 선명한 털사진이랑ㅠㅠㅠㅠㅠ 먼지도 완전 충격이야.... 진짜 드럽네;;; 어플리케이터도 벌어져있고;;;
    대처 태도도 별로고 제품도 별로네;; 토리말대로 식약처 샘플로 하는 게 제일 낫겠다
    제대로 잘 해결됐으면 좋겠어ㅠㅠㅠㅠ
    쟤네 당연히 환불에 추가보상이 들어가도 이미지회복 될까말깐데 너무 어이없는거 아니야??ㅠㅠㅠ
  • tory_54 2021.08.06 11:34
    삭제된 댓글입니다. (삭제일시: 2021/11/09 15:00:56)
  • tory_55 2021.08.06 11:39

    네에 고객님....;;;;;;;

    대응 최악이다

  • tory_56 2021.08.06 12:31
    헐 대응모야…
    나는 ㄹㅇ쓰는데 여기거 괜차나 생리대는 안써봤고 탐폰만 쓰는데 ㅍㄹㅇㅌㅅ나 ㅌㅍ ㅎㅇㅌ보다 뚠뚠함 대신 잘 안새서 인생탐폰됨
  • tory_74 2021.08.13 12:56
    ㄹㅇ 이 어디야? 나도 지금 갈아타려구
  • tory_56 2021.09.28 10:55
    @74

    ㄹㅏ움! 아니고 라엘이었다 찾았을 토리들 미안..

  • tory_57 2021.08.06 14:30
    네에 ㅅㅂㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ돌았나
  • tory_58 2021.08.06 17:14
    진짜 싸가지없네
    저정도면qc qa 다 조져야하고
    방광염 건은 생기 개발 문제까지 가는거잖아
    로트번호 운운하는거보니 그거만 밀시트, 라인 확인해서 은폐하거나 자체폐기할수도...
    어떻게 여성용품만드는데 저런이물질이 나왔고 대처가 저모양임?
    더강력하게 나가야해. 여기 한국지사나 본사가 어디야? 여성목소리 잘 대변해주는 인터넷뉴스, 유투버 제보도 고려해봐.
    우리는 자동차협력업첸데 갑님들이 그나마 국내클레임건 제일 민감하게반응하는게 유튜브랑 ㅂ커뮤더라고... 채널 고발이 더 빠를수도있어
  • tory_59 2021.08.06 18:28

    헐.....탐폰은 아니지만 여기꺼 생리대 주구장창 쓰고 있었는데 대처 완전 실망이네 

  • tory_60 2021.08.06 19:52
    토닥토닥...나도 여기 구독중인데 진짜 여러모로 실망이다
    덕분에 바로 해지하고 왔어..화난다
    다른 대체제좀 알려줄래 톨들아 ㅠㅠㅠ
  • tory_67 2021.08.09 17:31
    나는 해피문데이 한두번 쓰다가 불편해서 그냥 직구로 플레이텍스, 탐팩스 사서 써!
  • tory_62 2021.08.07 10:51
    여기 어플리케이터 앞 부분 벌어지고 너무 뾰족한거 진짜 ㅠㅠ 나 몇개 쓰고 도저히 못쓰겠어서 봉인중이야.. 왜 이렇게 만들었지? 싶었음
  • tory_63 2021.08.07 11:08
    나도 여기꺼 한번 사보고 어플리케이터 진짜 그지같고(탐폰 하루이틀 써보는거 아닌데 한번 쓰려면 두세개 실패해서 버림) 일단 이물감이 너무 심해서 남은거 걍 쳐박아놨거든
    이 글 보면서 나만 그런게 아니었구나 했어
    고객센터 대응도 진짜 어이가 없네 ㅋㅋ 네에 ㅋㅋㅋㅋㅋ라니 ㅋㅋㅋ 내가 다 화난다 ㅠ
  • tory_64 2021.08.07 14:31
    와 여기 여성기업? 그런걸로 알았는데 대처 구리네.. 토리 잘했어 이런건 여기저기 많이 알려져야 함 ㅡㅡ
  • tory_65 2021.08.08 18:31
    삭제된 댓글입니다. (삭제일시: 2021/09/26 21:22:26)
  • tory_66 2021.08.09 00:06

    이물질도 충격인데 네에 고객님이 제일 충격이다…. 톨 너무 고생 많았구 공론화해줘서 고마워ㅠㅠ

  • W 2021.08.09 18:11
    (상황)
    식약처 - 1차 민원 신고(접수단계) / 기다리기 힘들어 2차 민원 보냄(접수 됨)
    해피문 - 금요일에 우체국 기사님 방문하여 이물질 제품을 제외한 몇개의 정상 제품과 어플리케이터 불량 제품을 밀봉하여 보냈음
    나 - 해피문 측으로 두번째 메일(문제의 네에 고객님 메일)에 대한 답장을 보냄
    (불쾌감 표시 및 이물질 제품은 식약처에서 요청할 시 가지고 있다가 식약처로 보내겠다.)

    내가 이물질 제품 나오고 나서 다른것도 불안하니까 원테이크로 영상 촬영하면서 나머지 제품 개봉했거든?(의심할까봐)
    이물질 제품은 또 나오지는 않았지만,
    어플리케이터가 벌어져 있거나 흡수체(솜)가 거진 튀어나와 내부로 밀어넣을 수 없는 형태의 제품이 반 이상이 나왔어.
    물론 그 제품들도 보냈고 유튜브에 영상도 박제되어 있어

    참 이게 뭐라고 다 같이 화내주고 대응도 써줘서 너무 고마워
    요 며칠사이 살도 많이 빠지고 불면증도 올만큼 너무 힘들더라고
    단순히 진심어린 걱정과 사과를 받고 싶었는데, 첫번째 대응도 두번째 대응도 메일 한통..
    보통 이런경우 찾아보니까 직접 계신곳으로 와서 수거해가겠다 라거나
    전화로 바로 괜찮으시냐 죄송하다 바로 환불해드리겠다 한다는데

    그것도 오후 6시를 넘긴 늦은 시간에 막상 열어보니
    조롱성 말투들, 마치 제품 공정에 잘못이 하나도 없는 듯한 문장들, 해명하지 않으려고 하는 의혹들이
    점점 나를 힘들게 했던거 같아
    마치
    '우리꺼에서 이물질이 나왔다니 말도 안되지만 사과는 할게~ 글구 기사님 보낼테니 너가 알아서 기사님이랑 조율해서 잘 보내~'
    라는 느낌이었어

    다시 한번 말하면.. 내가 조작할 이유가 없으며 조작할 힘도 없어... 해서 뭐해... 하물며 미국처럼 몇백억씩 보상해주는 나라도 아닌데..
    처음에 메일 읽고 화가 났고 두번째 메일 읽고선 그들이 내 분노에 기름을 부어버린거 같았어

    옆에서 지켜보는 엄마는 네가 너무 힘들어보여서 그냥 해피문측에 다 보내버리지 그랬냐고 하시더라
    나는 '그러면 회사측에서 증거 없애고 그런게 있었나? 해버리면 같은 라인에서 제조된 제품에 대해 리콜 공지도 안할것이며
    개선할 의지도 없어보이는데... 이렇게 되면 나는 구독 해지하면 그만이지만 혹시라도 다른 사람들 피해보는거 싫다 하니까'
    그냥... 너가 너무 마음 고생하는거 같아서 라고 하시더라.. 엄마한테도 자꾸 이런 얘기 하는 것도 미안했고..

    살면서 이런 일이 처음이라 제품을 전부 보냈어야하나? 아니면 내가 갖고 있는게 맞나? 하고 갈피를 못잡겠더라고
    대형 언론사는 취재할 문제가 아니라고 생각하는거 같고, 식약처에서 연락오기만을 기다리고 있어
    자꾸 감정적으로 글 쓰게 되네 맞서려면 정신 똑띠 차리고 이성적으로 대응해야하는데 허허..
    각 기관에서 답변 오면 또 피드백 남길게 좋은 일주일 되길 바랄게

    잊지 않고 계속 찾아와주는 딤토 토리들에게 고맙고 또 고마워.
  • tory_8 2021.08.09 20:15
    아이고 세상에… 토리가 고생이 너무 많다ㅠㅠㅠㅠㅠ
    대형 언론사가 관심 없는것도 힘빠지고 어이없고…
    나도 남은거 개봉하면서 영상 찍어봐야겠어 어차피 불안해서 버릴거지만..
    어떻게 끝날지 참 앞이 안보이지만 끝까지 응원할게!!!
  • tory_68 2021.08.09 21:21
    고생이다톨아.. ㅠㅠ 응원할게!!!!
  • tory_69 2021.08.09 23:00

    공론화해줘서 고마워ㅠㅠㅠㅠ 이거 인스타 홍보도 하고 그랬던 거 같은데 네에 고객님 실화냐 진짜....

  • tory_70 2021.08.10 10:06
    정기구독 해지했어..나의 첫 탐폰이었는데...안녕...
  • tory_71 2021.08.11 17:06

    헉... 톨아 고생많았네 ㅠㅠㅠ 와 나 진짜 안그래도 쓰던 탐폰 다 써서 여기 주문할랬거든

    이런일이 있는줄 몰랐는데 고객대응 왜 저따구냐;;

    톨아 진짜 아직도 고생 많을거 같아... 공론화해줘서 너무 고마워 ㅠㅠㅠ 


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