별점 | 별점도아깝다 |
---|
이건 그 동안의 주문 내역들이야...
와우... 집에있는거 나도 싹 뜯어서 확인해봐야겠다;;;;
헐. 해피문데이 써보려고 하던 참인데 충격이다. 글써준 토리 얼마나 충격이 컸을까. ㅠㅠ
헐... 안그래도 여기 영업받고 체험판 시킬까 말까 하고 있어는데.... ㅔ상에...
자기전에 심란해서 다시 들렀어
그 사이에 댓글 많이 달렸네. 모든 토리들 댓글 달아줘서 고마워 심란한 내 마음에 큰 위로가 되었어.
일단 해피문 측에 문의 메일 남겼어
글 쓰면서도 화 나더라
피드백 오는대로 추가로 남길게
+저 제품의 경우 슈퍼 사이즈, 털은 실제로 보면 더 시커멓고 굵음...
댓글 보니까 방광염 이슈가 있는데 나도 살짝 방광이 압박되는 듯한 느낌을 받은 적이 있어.
체내형을 굉장히 오래 써왔지만, 유독 해피문 제품 사용할때만 그러길래 내가 나이가 들어서 그런가? 하고 넘어갔었고
그리고 댓글에 다른 제품에 비해 어플리케이터 잡는 부분이 자꾸 미끄러져서 넣기 힘든거 나도 완전 공감해!
그렇지만 이건 디자인적인 문제니까 걸고 넘어가진 않으려고.
토리들도 몸에 직접적으로 닿는건 두번세번 확인해보면 좋을거 같아
나는 어플리케이터 앞 부분이 자꾸 쓸려서 해피문 쓸때는 넣기 전 확인해보던 습관도 있어서
슬쩍 본건데 평소처럼 슬쩍 봤으면 아마 못찾았을 수도 있어. 저 날따라 기분이 이상해서 더 유심히 봤었어..
아무튼 해피문 외국제조 수입이라는 댓글보고 찾아봤는데
"현재 해피문데이의 생리대 제품은 국내에서, 탐폰 제품은 이스라엘 공장에서 생산하고 있다. 김도진 해피문데이 대표는 "국내에는 우리의 높은 기준에 맞는 생산 공장을 찾을 수 없어 이스라엘까지 가게 됐다"고 말했다." 라고 하길래 제조 공장 사진 요청함
아이고 아이고 ㅠㅠ 저거 확인안하고 사용했다면 생각만해도 끔찍하다 ㅠㅠ 난 생리대만 사용했고 흡수력이 안좋아서 사용안하는데 생리대도 의심스럽네.. 어떻게 피드백 오는지 궁금하다..ㅠㅠ
나 여기꺼 여자가 사업한다고해서 몇달 썼었는데.. 내가써본 탐폰중에 이물감 진짜 개심했고 어플리케이터 넣는것도 미끌거리고 잘 안빠져서 진짜 쓰는 내내 욕하면서 쓴거같다.. 아까워서 어케든 꾸역꾸역쓰다가 도무지 못쓰겠어서 걍 버림ㅋㅋㅋ 양이 워낙 많아서 젤 큰거1개랑 중형?샀는데 중형이 다른회사 대형만큼 커서 제일 큰거 넣을때 약간 무지막지한 느낌이더라고 ㅋㅋㅋ 어플리케이터도 뭐 친환경이라고하길래, 그래서 플라스틱이 부실해보이고 말랑하고 마감모양새도 허술한가 했더니..어휴 ㅠㅠ 후기는 좋아서 나만 안맞는줄 알고 걍 딴거썼는데 토리 글 보니까 넘 충격적이다.. ㅋㅋ 이물질 저거 무슨일이야
집에 쓰던거 남았는데.................
난 불편해서 손이 잘 안가더라 탐폰쓴지 1n년인디도 넣을때 미끄러져서 몇개 버림ㅠㅠ
나도 집 가서 확인해봐야겠다! 톨아 답변오면 또 올려줘~
여기 거 체내형 체험판만 받아서 가지고 있고 아직 써본적 없는데... 너무 비위생적이다 무슨일이야 저게
해외제조 수입이었구나 ; 여성기업이래서 여기로 다 갈아탈지 고민해보려고 했는데 띠용
아 이게뭐야 내가쓰는거는 다른데꺼지만 색있어서 안에 뭐 어떤지 구분도 안되는데... 저거썼어도 자세히안봤어서 모를것같은데.. 빡친다...
일단 해피문 측 메일 답변/
먼저 오랜 시간 해피문데이를 믿고 제품을 사용해주셨는데, 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
더불어 발견된 다양한 이슈에 대해 사진과 함께 상세히 설명해주셔서 상황을 파악하는데 많은 도움이 되었습니다.
정리해보니 총 4가지 항목에 대해 문의 주신 것으로 확인됩니다.
1. 탐폰 내포장 종이가 외포장 입구 접착제에 붙은 상태로 포장됨
2. 어플리케이터 하단 검은 이물질
3. 흡수체와 어플리케이터 사이에 이물질 (머리카락 추정)
4. 어플리케이터 상단 입구 벌어짐
2번과 3번 이물질의 종류와 원인에 관해 정확히 파악하기 위해서는 제품을 회수하여 직접 확인이 필요합니다. 바로 답변 드릴 수 있는 부분에 대해 먼저 안내를 드립니다.
1.탐폰 내포장 종이가 외포장 입구 접착제에 붙은 상태로 포장됨
외포장 상자에 내포장 종이로 감싼 탐폰을 넣고 외포장 상자를 닫는 과정에서 발생
이 경우 개봉시 붙은 탐폰이 외포장 상자를 개봉하는 과정에서 열릴 수 있는 등 사용에 불편함을 야기할 수 있어 외포장 상자의 크기를 좀 더 늘리는 등 공장측에 전달하여 동일한 문제가 발생하지 않도록 방법을 논의하는 중에 있습니다.
2. 어플리케이터 하단 검은 이물질
어플리케이터 하단에 묻어난 검은 이물질의 경우 사진으로는 파악이 어려워 제품을 수거해 확인하는 과정이 필요합니다.
3. 흡수체와 어플리케이터 사이에 이물질 (고객님 의견: 머리카락 추정)
유기농 목화의 수확 과정 특성상 가지, 줄기 등의 기타 이물질이 포함되는 경우가 있습니다.
머리카락으로 추정되는 이물질은 처음 발생한 문의라, 제품을 회수하여 품질팀 확인이 필요할 것 같습니다. 만약 외부 이물질인 경우 저희도 철저하게 원인을 파악하여야 하는 사안이기에 걱정 되시는 점 공감합니다. 회수를 도와주신다면 정확하게 원인을 파악하고 안내 드리겠습니다.
관련 제품 로트번호 확인도 필요함으로 로트 번호가 적힌 외포장 상자 또는 내포장 종이를 함께 동봉 부탁 드립니다.
4. 어플리케이터 상단 헤드 입구 벌어짐
어플리케이터 제품 QC의 중요한 부분이라고 생각하여 어플리케이터 입구 마감성을 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 관련 제품 로트번호 확인이 가능하도록 안내주시면 공정 확인하여 재발 방지를 위해 노력하겠습니다. 죄송합니다.
확인하시고 제품 회수 과정에 도움을 주신다면 제품 회수 요청은 저희가 직접 택배사에 진행할 예정입니다.
요청 후 1~2일 사이에 기사님을 통해 직접 연락을 받으실 수 있습니다.
관련 제품은 받으셨던 상자에 다시 넣어 겉면에 <해피문데이 회수> 라고 작성하여 기사님께 전달해주시면 됩니다. (직접 전달이 어려운 경우, 기사님과 상의하여 문 앞에 놓아주셔도 됩니다.)
해피문데이 탐폰은 의약외품 제조시설 기준보다 더 높은 의약품 제조 기준에 부합하는 GMP 생산시설에서 제조 및 포장 되고 있습니다.
미립자, 교차오염 및 미생물 오염 등 품질에 영향을 주는 요소를 최소화하는 특별한 기준이 적용되고 있는 점 안내 드립니다.
더불어 문의 주신 상황으로 인하여 사용하지 못한 제품에 대하여서는 금번 정기구독 8회차 결제분(슈퍼 2팩)에 대해 아래 세 가지 중 선호하시는 방법으로 처리 드리겠습니다. 정확한 원인 파악 때까지 선택을 미루시는 것도 가능합니다.
1. 결제 취소 / 환불 (계좌 입금까지 카드사별로 소요기간 사이)
2. 해피코인 적립 (다음번 결제에 바로 사용 가능)
3. 재발송
다시 한 번 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며, 회신 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
해피문데이 드림.
내심 전화로 오기를 기대했고 (문의 메일에 아이디,이름,주문내역 첨부함)
어제 새벽에 보냈는데, 오늘 오후 6시 반에 메일 한통 왔네ㅋㅋ..
하루종일 고심해서 보낸 메일 치곤 미안한 기색이라던가 고객을 걱정하거나 죄송하는 느낌이 별로 안드는건 기분 탓이겠지..
제품 회수 보내줘야겠지? 뭔가 증거물 버리는 느낌이야...
사진이랑 동영상 진짜 세세하게 찍어놓고 보내자... 혹시 모르니까....
일단 회수가 되어야 하긴 하고 사과가 조금 아쉬운 느낌이 드네 ㅠㅠ
토리 진짜 짜증나겠다.
몸에 직접 넣는건데 너무 불안해졌음.............
답변되게 먼가 기분나쁘다.... 고객생각하는 뉘앙스 1도 없고 블랙컨슈머한테 저런식으로 답변보냄
사진 충격적이다.. 토리가 확인 안했으면 그대로 체내에 넣었을 것 아냐;; 그거 생각하면 회신이 너무 담백한 것 같긴 해.
나중에 어떻게 됐는지 후기 남겨줘 톨아ㅠㅠ
네에~ 부터 유사 문의가 없었다-이부분은 니가 임의로 이물질을 넣은게 의심된다를 돌려말하는 건데
어이없다
와 싸가지.............. 원래도 안 썼지만 앞으로도 안 쓸듯..
처음 보는 제품인데 충격적이다. 나도 탐폰 쓸 때 유심히 보거나 한 적 없는데 확인하고 넣어야하나 ㅠ
헐 나도 전에 저거 한번 썼었는데,
솔직히 쓸 때 자세히 안보고 뜯어서 휙쓰니까
저런거 몰랐어... 뭐지...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
네에 고객님이라 미쳤나... 나도 주변 여자들한테 다 알릴게
아니 이게 뭔 일이야 체험팩 받으려고 주문해야지 하다가 이 글 봐서 다행이다 토리 많이 놀랐겠네 ㅠㅠㅠ
상황
1.식약처에 신고 접수함 (외국 제조 후 수입 및 이물질 건에 대해)
2.첫 번째 메일 답장으로 회수해가라고 했음
3.그러나 두 번째 메일조차 사태의 심각성을 파악하지 못한 채 여전히 장난 식으로 와서 굉장히 불쾌함
고민
1. 지역 언론사나 인터넷신문사에 제보할지 고민
2. 회수 동의한 거 기사님 방문 전에 철회해달라고 메일 다시 보낼지 고민
3. 사람들이 많이 오가는 사이트(네이트판,파우더룸 등)에 글 올릴지 고민
지금 이런 상황인데 이물질 제품 발견 후부터
내가 하는 일에 집중 안 되고 너무 힘들어...
그래도 토리들이 계속 관심 가져줘서 베스트도 왔어 정말 고마워!!
드러워 진짜..머리카락치곤 꼬불거리잖아...소위말하면 돼지털이나 다른 털처럼.. 제품도 드러운데 태도도 구멍가게네 절대 안써야지ㅡㅡ;;
글 써줘서 고마워 토리!!
방금 홈페이지 확인 해볼 겸 들어갔는데
다른 고객이 다~ 보이는 곳에 패드에 검은 이물질 있다고 후기 남긴거엔 저렇게 대응해주더라
그나마 고객 기분 안상하게 하면서도 기업 이미지는 챙기는 듯한 느낌으로
근데 분명 나한텐 기업이미지만 챙긴걸로 보였는데 이게 아무도 못보는 메일이라서 그렇구나 싶네
여전히 고객센터는 말이 나왔었구나
그리고 얘네 탐포 넣기 힘들었던건 정말로 공감해
좋은 기업이라고 대대적으로 광고해서 진짜 좋은 줄만 알고 부득부득 우겨서 썼지만 지금와서 생각해보니 별로 좋은 제품도 아니었어.
토리들 말대로 이물질 나온 생리대는 보내지 않고, 신고한 식약처에서 샘플 요청하면 식약처로 보내려고해
만약 저 물질이 본인들이 말하는 목화의 한 부분 일지라도 당연히 나와선 안되는 물질이라고 생각해.
생리대를 목화솜으로 만든다고해서 누군가의 몸속의 목화 줄기가 들어가도 되는건 아니잖아?
식약처 신고 했고, jtbc랑 소규모 언론사에도 제보했어 효과가 있을진 모르겠지만.
난 단순히 처음에 진심어린 사과를 받고 싶었는데, 정말 끝까지 고객이랑 기싸움 하는걸 보니
2년간 믿은 내가 바보 같아서 제대로 사과 받고 싶네
토리들 덕에 외로운 싸움은 아닐거같아서 든든하고 아주 많이 고마워.
나 대신 다른곳에 퍼가겠다는 토리에게도 무한한 감사를 보내 :)
네에 고객님....;;;;;;;
대응 최악이다
ㄹㅏ움! 아니고 라엘이었다 찾았을 토리들 미안..
헐.....탐폰은 아니지만 여기꺼 생리대 주구장창 쓰고 있었는데 대처 완전 실망이네
이물질도 충격인데 네에 고객님이 제일 충격이다…. 톨 너무 고생 많았구 공론화해줘서 고마워ㅠㅠ
공론화해줘서 고마워ㅠㅠㅠㅠ 이거 인스타 홍보도 하고 그랬던 거 같은데 네에 고객님 실화냐 진짜....
헉... 톨아 고생많았네 ㅠㅠㅠ 와 나 진짜 안그래도 쓰던 탐폰 다 써서 여기 주문할랬거든
이런일이 있는줄 몰랐는데 고객대응 왜 저따구냐;;
톨아 진짜 아직도 고생 많을거 같아... 공론화해줘서 너무 고마워 ㅠㅠㅠ
번호 | 별점 | 분류 | 제목 | 날짜 | 조회 | 추천 |
---|---|---|---|---|---|---|
전체 | 【영화이벤트】 기막힌 코미디 🎬 <드림 시나리오> ‘폴’과 함께하는 스윗 드림 시사회 15 | 2024.05.07 | 819 | 0 | ||
전체 | 【OTT이벤트】 넷플릭스 시리즈 🎬 ♾<The 8 Show> 팬 스크리닝 & 패널토크 이벤트 1 | 2024.05.06 | 1484 | 0 | ||
전체 | 【영화이벤트】 우리는 지금도 행복하다 🎬 <찬란한 내일로> 시사회 12 | 2024.05.03 | 3176 | 0 | ||
전체 | 【영화이벤트】 갓생을 꿈꾸는 파리지앵 3인의 동상이몽 라이프 🎬 <디피컬트> 시사회 18 | 2024.05.02 | 3488 | 0 | ||
전체 | 디미토리 전체 이용규칙 | 2021.04.26 | 571798 | 7 | ||
공지 | 19금 물품 리뷰 관련 안내사항 | 2019.07.17 | 517182 | 21 | ||
공지 | 별방 공지 | 2017.12.20 | 545948 | 11 | ||
모든 공지 확인하기() | ||||||
| ★★★★★ | 음식 | 미식 만두 5 | 00:54 | 528 | 0 |
| ★★★★★ | 제품 | 영양제만 하루 30알씩 먹어본 홍혜걸 토리의 20가지 영양제 빅데이터 (업데이트중) 78 | 2024.05.07 | 1304 | 58 |
| ★★★★★ | 음식 | [크라운 국희 와플샌드🍎🧇] 혹쉬.. 길거리 와플 조아해..? 👉👈 23 | 2024.05.07 | 1040 | 0 |
| ★★★★☆ | 음식 | 강릉초당두부 국산 청국장 | 2024.05.07 | 168 | 0 |
| ★★★★★ | 음식 | 오오오 제로식혜 괜찮은데? 5 | 2024.05.07 | 446 | 0 |
| 별점도아깝다 | 기타 | 마켓컬리 반품 및 환불 규정 10 | 2024.05.07 | 1055 | 2 |
| ★★★★☆ | 기타 | 쿠팡 가격바뀌는거 짱날때: 폴센트 7 | 2024.05.07 | 1441 | 0 |
| ★★★★★ | 생활 | 팬티 정착함 이마트 피아소 팬티 3920원 8 | 2024.05.06 | 1430 | 0 |
| ★★★★★ | 제품 | 다이소 제품 여러개 추천글..+꿀템 추천해보자! 28 | 2024.05.06 | 2555 | 14 |
| ★★★★☆ | 음식 | 풀무원 결이 살아있는 어쩌구 두부텐더 4 | 2024.05.06 | 826 | 0 |
| ★★★★★ | 음식 | 유니버스 바이 제이릴라 베이글 진짜 맛..죽임 6 | 2024.05.06 | 1085 | 0 |
| ★★★★★ | 영화 | 스턴트맨 너무 재밌었다 (노스포) 3 | 2024.05.05 | 511 | 0 |
| ★★★★★ | 음식 | 대체면 3종 후기(두부면, 두유면, 콩담백면) 16 | 2024.05.04 | 1746 | 6 |
| ★★★★★ | 제품 | 3단 자동양우산 추천 19 | 2024.05.04 | 3137 | 4 |
| ★★★★★ | 음식 | 노브랜드 새우하가우 존맛!! 6 | 2024.05.04 | 2019 | 5 |
| ★★★★☆ | 음식 | 배스킨라빈스 아몬드봉봉 밀키 드링크 마시면서 쓰는 후기 1 | 2024.05.04 | 626 | 0 |
| ★☆☆☆☆ | 음식 | 펩시 제로 파인ㅜㅜ 23 | 2024.05.04 | 1124 | 0 |
| ★★★★★ | 음식 | 비락식혜 제로, 걍 식혜! 거슬리는 대체당 느낌도 없이! 15 | 2024.05.03 | 1291 | 0 |
| ★★★★☆ | 제품 | 아이차 쿨러 2 | 2024.05.03 | 443 | 0 |
| ★★★★★ | 음식 | 씨그램 스위트 피치블랙티 미친놈아 개존맛 3 | 2024.05.03 | 762 | 0 |