드라마) 웨이브 보상 문의 답변 메일 받음

웨이브 복구 졸랭 오래 걸려 짜증난 톨 

복구 후 보상(환불) 계획 문의를 했음. 며칠 지나서야 답변이 오긴 왔당

다른 피해톨들도 궁금해할 거 같아서 메일 내용 공유할겡

먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

안녕하세요. wavve(웨이브)입니다.

 

먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

LIVE 특정 채널 제공 중단 및 일부 VOD 콘텐츠 이용불가로 인해 서비스 장애가 발생하였으며, 상세 내용은 아래와 같습니다.

 

1. 일시: 2021-01-27(수) 06:20~

 

2. 장애 내용

- 서버 이슈로 인한 LIVE 특정 채널 이용불가

- 일부 VOD 콘텐츠 오류 발생(복구 중)

- 최근 1개월 내에 방송된 VOD는 시청이 가능합니다.

- 복구 시까지는 약 2주 가량의 시간이 소요될 예정이니, 너그럽게 양해 부탁드립니다.

 

3. 이용불가 채널

1) [LIVE]

- IHQ 맛있는 녀석들(C5202)

- 블렌딩 뮤직비디오(C7801)

- 자이언트 펭TV(E18)

- 뽀로로 TV(F2302), 타요TV(F2303)

- KBS 우리 동네 예체능(K118)

- KBS 슈퍼맨이 돌아왔다(K124)

- KBS 뮤직뱅크(K127)-FLIVE

 

2) 일부[VOD]

- 조치 사항 : 원인 파악 후 전체 콘텐츠 재입수 긴급 조치 중

- 조치 중인 콘텐츠를 재생 시에는 "네트워크 오류 팝업, 로딩, 재생 불가 등" 증상으로 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

- 예상 소요기간 : 최신 콘텐츠 재입수 완료, 잔여 콘텐츠 복구까지 약 2주 소요 예상

 

이에, 복구가 완료 된 후 문의주시면 고객님의 이용권 결제금액에 대해 2021.01.27일부터 복구시점 까지 일할계산하여 코인 지급가능합니다.

 

코인은 지급일로 부터 60일 이내 단건구매 시 이용이 가능합니다.

 

복구 완료시까지 조금 불편하시더라도, 최근 방송된 VOD를 위주로 시청을 해주시면 감사하겠습니다.

 

웨이브는 하루라도 더 빠른 개선을 위해 복구 중에 있습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

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나톨 월정액제 쓰는데 단건구매 코인이 무슨 의미인가...

진지하게 넷플릭스로 갈아타기를 고려중임.. 넷플은 공중파 live시청이 안 되려나?

아무튼 답변 내용은 이러했다고 한다....