고객에게 어머님이라고 부르지 마세요

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한끼줍쇼 프로에서 초등학생에게 어머님이라고 부른 강호동

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온라인 커뮤니티에 "고객한테 어머니라고 부르지 말아주세요"라는 글이 올라왔습니다.

글 작성자는 최근 한 전자제품 서비스센터에 수리를 받으러 다녀왔는데, 직원이 자신에게 "어머니"라고 부르며 안내했다고 했습니다. 그러나 자신은 40대 초반 여성으로 어머니가 아니라고 밝혔습니다.

그는 "비혼일 수도 있고, 결혼했어도 아이가 없을 수도 있지 않으냐"며 고객에게 어머니라고 부르지 않았으면 좋겠다는 의견을 남겼습니다.

누리꾼들의 의견은 크게 두 가지로 나뉘었습니다. 우선 글 작성자의 입장에 동조하는 쪽입니다.

한 누리꾼은 "아이도 낳아보지도 키워보지도 않은 사람 입장에선 어머니라는 말이 참 듣기 불편하다"고 했습니다. 그는 한 보험회사에서 전화를 받았을 때 비슷한 경험이 있었는데 짜증이 나 전화를 끊어버리고 싶었다고 전했습니다.

제대로 확인도 하지 않고 무작정 어머니라고 부르는 것은 시대착오적이라는 반응도 있었는데요. 최근 비혼과 난임 등을 이유로 아이를 갖지 않는 여성이 많아졌기 때문입니다.

한 누리꾼은 자신은 아이가 있는 엄마가 맞지만 "그 사람들의 엄마는 아니기 때문에 어머님이라고 불리고 싶지 않다"고 했습니다. 대신 나이, 성별 구별 없는 호칭인 '고객님'을 사용할 것을 제안했습니다.

어머니라는 표현을 써도 큰 문제 될 게 없다는 입장을 보인 이들도 많습니다. 한 누리꾼은 어머니라는 호칭이 "친근함의 표현일 뿐"이라면서 "식당에서도 이모님들이라고 부르지 않냐"는 댓글을 썼습니다. 또 고객들도 마찬가지로 직원에게 '아저씨'라고 부른다는 자신의 경험을 공유하기도 했습니다.

한 누리꾼은 "서비스직은 극한 직업이다"라며 직원이 어머님이라는 단어를 그 의미로 사용한 것이 아니지 않으냐고 지적했습니다. 오히려 꼭 어떤 호칭으로 불러달라는 식으로 따지는 고객들이 과잉 친절을 요구하는 것 아니냐는 의견을 낸 이들도 있었습니다.

또 다른 누리꾼은 편의점 아르바이트를 했을 때 경험을 남겼는데요. 그는 아이와 함께 온 여성에게 "아줌마 돈 떨어졌어요"라고 말을 걸었다가 항의 민원을 받았다고 했습니다. 그러면서 '아줌마'보다는 '어머니'가 낫다는 사람도 있다며 "어느 장단에 맞춰야 하냐"고 불평했습니다.



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