[헤럴드경제=고재우 기자] “해당 숙소 객실 만실 사유로 취소가 됐고, 죄송하게도 보상은 어렵다고 합니다.”
태국 방콕여행을 위해 야놀자를 통해 숙소를 예약했던 A씨는 날벼락 같은 이야기를 들었다. 예약 확인까지 받은 숙소에서 ‘예약이 취소됐다’는 답변을 받았기 때문이다.
더욱 황당한 건 그 이후였다. 예약 취소 환불, 대체 숙소 제공 및 보상을 공언했던 야놀자는 취소된 숙소 환불에 대해서만 이야기 할 뿐, 별안간 대체 숙소 비용 보상이 어렵다고 했다. A씨가 여행을 떠난 때는 태국 축제 ‘송끄란’이 한창이던 시기. 숙소를 ‘제값’에 구하기란 여간 어려웠고, A씨는 예상치 못 하게 ‘약 57만원’을 지불해야 했다.
야놀자 등을 통해 해외 숙소를 예약했으나, 예약이 되지 않거나 취소된 사례가 속출하고 있다. 더욱이 울며 겨자 먹기 식으로 대체 숙소를 구해도 이와 관련한 보상 절차는 신속하게 이뤄지지 않아 이용자들의 불만이 점증하고 있는 상황이다.
(후략)
https://n.news.naver.com/article/016/0002300956?sid=105
태국 방콕여행을 위해 야놀자를 통해 숙소를 예약했던 A씨는 날벼락 같은 이야기를 들었다. 예약 확인까지 받은 숙소에서 ‘예약이 취소됐다’는 답변을 받았기 때문이다.
더욱 황당한 건 그 이후였다. 예약 취소 환불, 대체 숙소 제공 및 보상을 공언했던 야놀자는 취소된 숙소 환불에 대해서만 이야기 할 뿐, 별안간 대체 숙소 비용 보상이 어렵다고 했다. A씨가 여행을 떠난 때는 태국 축제 ‘송끄란’이 한창이던 시기. 숙소를 ‘제값’에 구하기란 여간 어려웠고, A씨는 예상치 못 하게 ‘약 57만원’을 지불해야 했다.
야놀자 등을 통해 해외 숙소를 예약했으나, 예약이 되지 않거나 취소된 사례가 속출하고 있다. 더욱이 울며 겨자 먹기 식으로 대체 숙소를 구해도 이와 관련한 보상 절차는 신속하게 이뤄지지 않아 이용자들의 불만이 점증하고 있는 상황이다.
(후략)
https://n.news.naver.com/article/016/0002300956?sid=105
보상을 제대로 해줘야지 국내도 아니고 해외서 저러면 누가 뭘믿고 야놀자쓰겠음
그리고 여간 어려웠다 .. 이렇게쓰나???