(글 스타일상 쓸데없이 매우 김. 세븐모바일에 돈 받은 거 없음 )
오늘자로 kt엠모바일에서 sk7모바일로 유심 셀프개통하고 번호이동 완료. 이유는 조건이 더 좋아서.
kt엠모바일(kt 알뜰폰 자회사): 무약정, 통화 200분-문자 200건-데이터 2기가에 월 8,800원
sk7모바일(sk 알뜰폰 자회사): 무약정, 통화 500분-문자 500건-데이터 5기가에 월 8,800원
같은 가격에 어느 모로 보나 조건이 월등함. 전자의 조건의 경우 꼭 서너달에 한번씩은 통화나 데이터가 기준을 넘어서는 경우가 있어서 요금을 많이 내게 되더라구. 내가 데이터 저 기준으로 버틸 수 있는 건 이동시 음악 스트리밍이나 동영상 시청을 안 해서 그런 듯.
한데 비교적 수월했던 kt엠모바일에 비해 sk7모바일은 현재 프로모션 규모에 비해 고객센터가 형편없어서-_- 어제 두 시간, 오늘 한 시간 도합 세 시간을 셀프개통에 허비했음. 나같은 사람이 또 있을 듯 하여 메모로 남김.
- sk7모바일 고객센터(1599-3508)는 개쓰레기-_-라고 단언할 수 있음. 신규회원 처리는 월~금 오전 10:00~18:00인데 상담사가 모두 통화중이라 대기해야 하는 경우는 대기로 돌리지도, 연락처를 남기지도 못한 채로 바로 통화가 끊어짐. 지금처럼 대규모 프로모션인 경우는 당연히 다시 시작해야 함. 상담사와 통화가 이어질 확률은 매우 희박하므로 포기하는 게 좋음. 엔딩멘트에서 1:1 대응이 바로 가능한 카카오톡 상담서비스를 이용하라고 하나 문자로 url을 남겨주는 센스도 당연히 없음
- 카카오톡 서비스센터는 'sk7모바일'이라고 검색해야 겨우 친구 추가를 할 수 있음. 그 말은 세븐모바일 등의 유사검색어로는 전혀 검색을 할 수 없다는 뜻임. 그리고 개통 처리를 문의해도 봇 서비스가 안 되는지 일률적인 회신임에도 불구하고 url이 담긴 답변을 회신받는데 40분 가량 소요
-결국 sk7모바일 홈페이지에서 셀프 처리하는 게 제일 나음. 카카오톡 서비스 센터에서 결국 남겨주는 답변도 홈페이지 가서 처리하라는 메뉴 안내임.
0. 셀프로 신규가입 및 유심요금제 신청이 완료된 상태로 가정하고 시작. 집으로 신규 유심이 배달되어 오면 자신의 핸드폰 사양에 맞게 유심을 개봉한 채 시작합니다. QR코드로 조회 가능한 매뉴얼은 친절하지만 크게 도움은 안 됨. 1장짜리 안내문은 유심 끼울 때나 유용함.
1. 이동 전, 구 통신사 유심 탑재한 채로 'sk7모바일-유심-유심 셀프개통( https://www.sk7mobile.com/shop/self/inquiryForm.do?refer=gnb1)으로 가서 명의자 사항 남기고 휴대폰으로 인증번호 받은 후 셀프개통을 시작. 문자로 인증을 받아야 하기 때문에 구 통신사와 종료하지 않은 상태에서 진행해야 함.
2. 구 통신사 요금을 확인하고 해제한 후(모바일 화면에서 해제가 막히면 같이 안내된 구 통신사 ARS로 해제 신청합니다) 신규 유심번호를 확인하고 웹에서 셀프개통 완료처리
3. 신규 유심을 휴대폰에 끼우고 전원을 2~3회 반복해서 ON-OFF 합니다. 이후에도 자동 연결되지 않을 경우 #758353266#646# 을 눌러주면 유심 다운로드 화면으로 전환.
4. 유심이 다운로드되면 번호이동 완료, 개통 후 사용 가능한 상태로 전환
한장짜리 매뉴얼이 쓸모없다고 단언한 이유는, 1~2번을 빼먹고 3~4번만 있기 때문. 당연히 앞 절차를 거치지 않은 상태에서 3번부터 시작하면 신규 유심이 다운처리 되지 않고 버벅거림. 결국 '유심 인식이 되지 않을 경우 다른 삼성/아이폰에서 유심 다운로드를 진행해 주세요'라는 매뉴얼 말을 믿고 예전에 쓰던 아이폰 SE에 신규 유심을 끼워 다운로드 시도하는 노인학대-_-를 저질러 보았지만 당연히 되지 않았음. 그리고 가급적이면 1~2번 해당 홈페이지 진행은 본인의 정신건강(전 대체로 느긋한 편이라고 생각하는데 모바일로 해당 절차를 진행하다가 한국인의 빨리빨리 혼이 피어오르는 게 느껴졌...)을 생각해서 폰보다는 PC나 태블릿으로 별도 진행하는 게 나음.
이번에 sk7모바일 고객센터를 겪으면서 '대기업 자회사가 그냥 듣보보다는 낫겄지 어허허...'하던 제 생각이 와장창 깨지는 게 느껴짐. 앞으로 사용하면서 별 일 없을...듯? 통신사 고객센터에 연락할 일이 통화품질 말고 뭐가 있겠음 스크가 통화품질은 괜찮으니께 어허허...(그러나 불길하다)