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  • tory_1 2024.05.13 11:03

    본사쪽으로 문의 넣어본거야?? 검색해보니까 본사(중국)로 문의넣으니까 하루만에 해결됐다 나오던데 ㅜㅜ

    토리 계정 잘 해결되길 바랄께 ㅜㅜ

  • W 2024.05.13 11:07
    본사면 중국어로 문의글 써야하는 거야?? 내가 해결후기 본 글에선 오히려 본사가 세월아내월아 해서 앱 고객센터로 문의하니까 해결봤다하더라고 ...
    고마워 톨 ㅠㅠ
  • tory_1 2024.05.13 11:10
    @W

    https://★arca.live/b/genshin/81289004


    타 사이트긴한데 한번 확인해봐!

    글 쓴 사람은 영어로 문의했다고 했어

  • W 2024.05.13 11:30
    @1 톨아 고마워 본사에 문의해볼게 ㅠㅠㅠㅠㅠ
  • tory_3 2024.05.13 11:26

    토리야 마음아프다 ㅜㅜ 도와주고 싶은데... 계정을 직접 만들었으면 한국 국적으로 되어있을텐데... 그럼에도 불구하고 한국 고객센터에서 도움 줄 수 없다고 한거? 위 토리 말대로 본사에 직접 메일 전달하는 방향으로 해보고... 계정 그대로 날리는 건 너무 아깝다. 계정에 다른 SNS(트위터, 구글 계정 등)나 휴대폰은 연동이 되어 있는 거야? SNS 연동한 계정들은 새로 로그인할 때 전혀 소용이 없는 건가 ㅜㅜ

  • W 2024.05.13 11:33
    응 호요랩 고객센터에 계속 문의했는데 그냥 나는 도움 줄 수가 없대 ㅠ 1톨 말대로 함 본사 메일로 문의해보려고
    그냥 걍 메일 계정만 이용했어 휴대폰 연동 이런거 할 생각도 못해봤어 ㅠ
  • tory_3 2024.05.13 11:39
    @W

    도움이 못되겠지만... 지금이라도 휴대폰 연동이나 기타 SNS 계정 연동할 수는 없는 거야? 만약 슨스 계정을 연동해도 새로운 기기로 로그인할 때 이메일 인증을 요구하면 쓸데없는 건 맞긴 하지만...ㅠㅠ 꼭 해결되길 바랄게...ㅠㅠ 그냥 휴대폰 연동했을때 이메일 대신 휴대폰으로 인증문자 날아오게 할 수 있음 좋을텐데 ㅠㅠㅠ 얘네 은근 복잡하게 해놨더라 ㅠㅠ

  • tory_4 2024.05.13 11:30
    제발 해결 되어서 다시 후기 올라오면 좋겠다
    열심히 키운 계정 무슨일이야...ㅠ
  • W 2024.05.13 11:55
    고마워 ㅠㅠㅠㅠ 해결되면 후기쓰러 올게
  • W 2024.05.13 12:16
    본사에 문의 메일 보냈어 후.. 좋은 내용으로 답변이 왔으면 좋겠다
    + 톨들은 계정 전부 구글이야??? 생각보다 구글이 해킹시도 많더라고 ㅠㅠ 걍 네이버로 계정 변경해도 될까???
  • tory_5 2024.05.13 12:18
    난 첨부터 네이버로했는데 지금까지 아무문제없어. 구글보다 네이버가 해킹시도도 적은거같더라
  • W 2024.05.13 12:25
    @5 나도 첨부터 걍 네이버로 할 걸 뭐가 그리 불안해서 일회용이메일 썼는지 ㅠㅠㅠ 알려줘서 고마워!!!
  • tory_3 2024.05.13 12:32

    나는 네이버로 했어. 네이버가 해외로그인 막아줘서.. SNS는 구글계정 연동해놓음

  • tory_4 2024.05.13 12:47
    난 찝찝해서 개인적 용도로 이용 안 하는 구글 메일 새로 파서 했어
    (구글 계정 자체에 로그인시 2차인증, 휴대폰 인증 연결 해둠)
    그리고 원신에서는 추가로 다른 것들도 연동해놓았어
  • tory_7 2024.05.13 15:23
    @4 222 호요버스 겜만 하는 구글 멜만 새로 파서 그거로 했어ㅠㅠㅠ
  • tory_6 2024.05.13 12:42

    ㅠㅠ아니 무슨 일이야 제발 계정 복구해줬으면 좋겠다

  • tory_8 2024.05.14 15:33
    ?? 왜 안 된다고 하지? 나도 찍먹해보려고 전에 그 일회용 이메일로 원신하다가 재밌어서 쭉 하다 아 맞다 계정 연동 해야겠다 하고 하려는데 글쓴토리처럼 안 되길래 검색해보고 미호요한테 이러이러한 사정설명하니 걔네가 방법 알려줘서 내 첫 결제 영수증이랑 그거할 때 쓴 기기랑 유아이디 엠버 만난 날짜 등 다 정성스레 메일 보내고 바꿀 이메일 계정도 적어서(네이버나 구글 ㅊㅊ) 보내니 얼마 안 가 걔네가 바꿔줬었는데...? 왜 안 된단 거지? 내가 됐으니 토리도 될 텐데;
  • W 2024.05.14 19:14
    톨아 중국본사에 메일 보낸거야??
    앱 고객센터에선 무슨 나하고 척진 것처럼 이유도 말도 안하고 도와줄수 없다 도돌이표짓만 하더라고
    그래서 본사 메일 보냈는데 아직도 연락 없어 ㅠㅠ
    메일내용은 그 네트워크 안된다는 창 캡쳐해서 이렇게 계정에 문제 생겼다하고 영어로 써서 보냈는데 아직도 회신이 안와
  • W 2024.05.14 19:38
    그리고 앰버 만난 날짜 어디서 확인할 수 있어?
  • tory_8 2024.05.14 19:53
    @W kr 고객센터쪽에 보냈어 이메일 뒤져보니 남아있어 올려봐
    https://img.dmitory.com/img/202405/6m8/pMx/6m8pMxVh1USmoeAscmGsgU.jpg
    https://img.dmitory.com/img/202405/5QG/7qi/5QG7qiJPY4E4k2KQA86UQm.jpg
    https://img.dmitory.com/img/202405/YhJ/HAK/YhJHAKZZq8IqUsqsQu8u2.jpg
    캐릭터 보관함인가 뭔가 들어가서 캐 누르면 처음 만난(뽑은) 날짜 나와
  • W 2024.05.14 20:05
    @8

    support_os@hoyoverse.com
    메일주소 이거 맞을까???

  • W 2024.05.14 20:08
    삭제된 댓글입니다. (삭제일시: 2024/05/14 20:37:21)
  • W 2024.05.14 20:27
    @8

    나도 톨처럼 1~8번 작성하라고 와서 작성해서 전달했었어 근데 피드백 받은 내용이 나한테 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다

    이렇게 답변받고 그 이후로 몇번 더 고객센터 연락했는데 안되는 이유라도 설명해달라니까 그냥 끝까지 나한텐 도움을 드릴 수 없다 말만 되풀이하더라고


    저 질문에서 5번은 뭐라고 답해야하는거야??? 마지막으로 연결된 이메일 주소가 무슨 뜻인지 모르겠어서 난 걍 내 계정 입력했거든 

    호요버스 아이디도 난 없는 상태였고... 

  • tory_8 2024.05.14 20:50
    @W 아 주소를 안 적었구나 난 여기다 보냈어!
    genshincs_kr@hoyoverse.com
    질문 5번은 그 일회용이메일 ㅇㅇ
    4번은 나도 호요버스 아이디 없어서 '연동되지 않았으면 없는 걸까요? 그러면 없습니다' 이런 뉘앙스로 보냈어~

    질문에 답변 잘 했으면 여기다 작성하라고 복구폼이라 해야 하나 그런 거 보내줄텐데 왜 안 주지..? 1년도 전이지만 1~8번 양식 그대론 거 보면 나처럼 해도 될 텐데ㅠㅠ 저렇게 양식 준 거 보내고 일주일도 안 가서 내 메일에 연동해주던데... 왜지 진짜??
  • W 2024.05.14 21:06
    @8

    아 톨은 1년 전이구나 1년 전이라 해결해준걸까? ㅠ 

    난 호요랩 고객센터에다 계속 문의했거든 1~8번까지 작성해서 보낼때만 해도 쉽게 해결될 줄 알았어.

    근데 이후에 온 피드백은 '도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다' 이소리만 계속하더라...

    진짜 미쳐버리겠더라 이유라도 알려달라고해도 계속 저소리만 해... 

    '추가적으로 계정 공유, 임대, 매매, 양도의 행위를 금하고 있다'라고 ㄱ소리나 하고 진짜 환장... ㅠㅠ 

    우선 톨이 알려준 메일로 다시 보내봤어 하필 내일이 쉬는날이라 답변은 못받겠네 

    고마워 톨 ㅠㅠㅠ 


  • tory_9 2024.05.15 19:31

    나도 작년 말쯤 일회용 메일 바꿨는데

    내가 보냈던 메일이 8톨이랑 달라서 남겨봐!


    genshin_cs@hoyoverse.com


    나는 8번에 캡쳐 달래서 변경 시도할때 요청실패 뜨는 거까지 보내긴 했었어

    https://account.hoyoverse.com/#/login 여기도 로그인이 안됐거든..ㅋㅋㅋ

    그래서 로그인 실패하는 캡쳐랑 인 게임 안에 유저센턴가.. 거기서 이메일 변경 시도 실패하는 캡쳐랑 다 보내고 링크 받았어!


    혹시 토리 2번이랑 3번이 헷갈린게 아닐까 ㅠㅠ?

    2번은 인게임 UID, 3번은 유저센터에 나와있는 번혼데.. 가끔 다른 거 적는 사람들도 있다고 하더라구 ㅠㅠㅠ

  • W 2024.05.16 11:46
    그때도 UID하고 통행증ID는 맞게 적었어 ㅠ 지금 다행히 어제 회신이 와서 알려달라는 정보 알려주고 인증(겜시작일, 결제내역)샷 몇장 같이 첨부해서 보냈더니 관련부서에 전달했다고 하더라고... 저번에도 정보 알려달라는 거 다 알려줬는데도 이유설명도 없이 퇴짜맞아서 조마조마해 ㅠ 빨리 해결보고 싶다
    톨 댓글은 정말 고마워!!! 😭

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