★(후기)
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별점 별점도아깝다
결론 : 업체맘대로 서비스불가 판정내리고 서비스금액은 하나도 환불안해줌

출장 잦은 직업을 갖고있어서
집정리를 내가 꾸준히할수가없길래 최근 1~2년사이에 이런저런 청소어플을 써봄

당근 청소업체
숨고를 거쳐
아예 1달에 한번씩 가사도우미어플 사용하고있어
당신의집사 청소연구소 대리주부 미소
약 2년간 가리지않고 전부 3회이상 써봤음

원룸살고있어서 주로 2.5~3.5시간으로 예약하는데
그동안은 청소퀄리티에 불만족한적은 있지만 이렇게 일방적으로 서비스취소당한건 처음임

보통 이런건 다들 출근해있을때 많이 신청하지않아?
출근해서 한창 일하는데 부재중전화 1통와있더니
바로 서비스불가하다고 문자통보받음

그래놓고 서비스시작 1시간 이내 취소라 지불한 금액을 환불해줄수가없대;
제가 취소했나요? 그쪽이 취소했지?

나는 시간을 적게 설정하고 집은 다 치워달라하는 사람이 아님
예약할때 필요한것만 분명히 적음
이번에도 빨래는 돌리지말고 그냥 통에 모아만 달라,
복층청소는 안해도되고 1층 방청소와 설거지만 해달라고 썼음
화장실도 방도 대충하는사람들도 있어서
아예 우선순위칸에 확실하게 적어놔
예를들면 방>화장실(시간나면)>복층(안해도됨) 이런식으로
그리고 쓰레기도 모아만달라하고 내가버림..저녁때만 배출가능해서..

내가 집을 쓰레기집처럼 쓰면 이전예약때도 까이고 다른어플 이용못했을거 아냐?잘만썼고요..
지금 미소를 다섯번째 쓰는데 이런적 처음이다 하니까 되려 이전 도우미들이 규칙을 잘 몰랐던것같다는데 정말 어이없음

방컨디션보고 자기들마음대로 판단할거면 숨고처럼 서비스전에 먼저 견적사진을 보내게끔하던가..
예약자가 집에있으면 사진찍어서 보내게하고 미소측에서 그걸보고 판단하는데 내가 출근중이라 집에없으니 그과정이 없었던거래ㅋㅋ
아니 그럼 사진도안보고 걍 가사도우미 얘기만 듣고 일방적으로 서비스불가 환불취소통보 때리는건 뭔데요..
다시는 이어플 안쓸듯
  • tory_1 2024.05.09 16:01
    서비스를 취소해놓고 금액 환불은 안된다고...? 진짜 어이없는 경우가 다 있네; 정보 공유 고마워
  • tory_2 2024.05.09 16:40
    응???이게 진짜 가능한거여??????너무어이없다 고객센터에 문의해도 그래 ㅠㅠㅠㅠ?무슨이런경우가
  • W 2024.05.09 17:08
    방금 고객센터에 다시 전화했는데
    답변들은게 원칙이 저거고 내가 출근해서 자리에 없었으니 사진못받고 걍 자기들판단하에 취소한거래
    예약할때 취소예약금부분 확인하고 예약했지만
    내가취소한거 아니고 그쪽이 취소한거에 대해선 환불 수수료 언급 전혀없다 사전 고지를 하던가 이게 어디에 안내가있냐하니
    >어플<에는 없고 홈페이지에는 없는데 내가못본거라함ㅎ
    어플업체면서 누가 홈페이지까지 봄? 왜 애초에 어플엔 안내를안하냐고 나는 qna까지 다보고예약하는데..

    새로운결론은 이번에만 수수료제외해주는데 다음번에도 이렇게 서비스취소통보받을수있고 + 그땐 짤없이 수수료전액부과라네ㅎ
    그게원칙이래
    다음번에도 출근해서 내가 자리에없음 어떡하냐고 물어봤더니 어쩔수없대ㅋㅋㅋㅋ
    정 자신없으면 예약전에 미리 고객센터 채팅창으로 집 상태 사진찍어보내라함ㅋㅋㅋㅋ
    그거보고 자기들이 가능불가능 알려주겠다고
    가능이면 그때 신청하라함ㅋㅋㅎ...
    여기 다시는 이용안하려고
  • tory_3 2024.05.09 16:45

    나도 미소 쓰고있는데 도우미 배정이 안되는 경우가 자주있어서 빡치지만 토리경우는 첨본다..
    고민된다
  • W 2024.05.09 17:11
    난 도우미가 진짜 온지도모르겠어
    출근해서 난 자리비운상태였고
    도우미로부터 전화나 문자받은게없었음
    청소연구소는 도우미들이 집근처다 or 도착했다 연락주는게 대다수였고 당신의집사 썼을때도 연락주거나 도착했다고 채팅남겨주는 분들이 대다수였음
    아니면 시스템상에서 청소시작했다는 알람이라도 옴
    근데 도우미한테 아무런 연락없고+서비스제공불가능이라고 문자통보가 끝이니까..
    도우미가 헛걸음하게했다고 수수료 전액부과라는데 어이없을무ㅎ 진짜 왔다가긴했나요?
  • tory_5 2024.05.09 19:03
    어억 내일 미소오는데...갑자기 무섭다
  • tory_6 2024.05.09 19:19
    여기 고객센터도 진짜 연락하기 힘들게 돼있어 별로야
  • tory_7 2024.05.09 22:55
    나도 이용 예약일 바로 전날 취소 당함...^^ 취소 당한 것도 미치게 열받지만
    난 여기서 부른 도우미들이 단 한 명도 안 빼고 다 진짜 이상햇음
    내가 많이 어려보여서 30대인데도 학생소리 듣는데
    어려보인다고 반말하고 훈수두고 일 대충하고 난리도 아니었음 (환장)

    아래는 내가 도우미들한테 당한 것들...^^
    1. 학생이 벌써부터 집안일 안 하고 게으르게 산다
    2. 요즘 여자들 결혼 안 하고 이렇게 고양이나 키우고 문제다
    3. 다른 집 어쩌구 블라블라 다른 이용자 욕
    4. 싱크대 뚜껑/음식물 거름망 식기 건조대에 올려놓음
    5. 맘대로 간식 꺼내 먹음
    6. 쓰레기 분리수거 안 하고 모든 걸 종량제 봉투에 넣어 버림
    7. 화장실 청소 부탁했는데 “물만 뿌리고” 감
    8. 고양이가 궁금하다고 따라다니니까 거슬린다고 발로 참

    그리고 조선족들이 너무 많이 오더라구....
    다시는 미소 안 써
  • tory_8 2024.05.10 00:42
    본문도 어이없는데 이건 더 미쳤다... 돈 주고 받는 서비스 상태가 이래도 돼?? 이런데도 돈 다 받아가?????
  • tory_7 2024.05.10 01:50
    @8 미소에 신고하면 일부분 환불해주더라...^^
    매번 이런 사람 오니까 집도 제대로 안 치워지고 사람땜에 스트레스고 ㅠ
    나 진짜 스트레스 많이 받다가 그냥 이제 스스로 해... 제대로 해주는 분 찾기가 힘들어서 ㅠㅠ
    엉망진창에 오래걸려도 나 혼자 눈물 뚝뚝 흘리면서 하고 있어 ㅠ
  • tory_7 2024.05.10 01:52
    @8 너무 못하겠어서 다른 어플 세 개 돌아가며 각각 한두번 써봤는데,
    한 어플 통해서 오신 분은 괜찮긴 했어...
    그래도 이제 남이 집에 오는 게 싫다 ㅠㅠㅋㅋㅋ
  • tory_9 2024.05.10 02:08
    미소 진짜 플랫폼 제공외에 하는게 뭔지
    나도 요청한거 하나도 안하고 진짜 별로인 도우미왔다갔는데
    퀄리티 관리가 안되는거같더라..
  • tory_10 2024.05.10 14:28
    헐 집이 더러운 것도 아니고 그냥 취소 때려?? 어이없다 청소연구소 가끔 쓰는데 서비스 못하면 알아서 환불해주던데… 청소할 때 모르는 거 있으면 상담원이 전화주고 ㅠ 가격 좀 저렴해서 미소도 써볼까했는데 못 쓰겠다…..
  • tory_11 2024.05.10 19:55
    헐 나도 자주 쓰는데 진짜 첨본다 이런경우 ㄷ ㄷ
    나는 미소에서 결국 아주 맘에 드는분 생겨서 개인연락처 받아내서 다이렉트로 하는중...
    결국 복불복이어서 나도 완전 대충한 사람 잇긴햇다만
    본문은 진짜 개어이없네
  • tory_12 2024.05.10 20:04
    ㅎ 난 미소에서 조선족한테 돈털림
    미소에 조치라도 취해달라고 항의했더니 고객이 잘 관리하라고 어플에 분명히 명시되어있다며 어쩔수없다는 답변뿐 ㅎ
    절대안씀 ㅎㅎ
  • tory_13 2024.05.11 01:12
    난 ㅊㅅ연구소만 써보긴했는데 우리집에 몇번 오셨던 분이랑 잡담하면서 들은 얘긴데 미소는 관리가 잘안된대 청연은 나름 까다롭고 교육도 시키는데 미소는 그냥 아무나 자격 확인안하고 바로 투입하고... 그리고 좀더 저렴하다보니 고객도 이상한 사람 많아서 충격적인꼴 많이봐서 자기는 미소는 안한대...
  • tory_14 2024.05.12 17:31
    삭제된 댓글입니다. (삭제일시: 2024/10/30 23:40:36)

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