이하 수칙에는 특별한 우선순위가 없습니다.
방을 청소하기 전 반드시 노크하고 본인 소속을 밝히십시오.
언제나 시야에서 청소카트를 떼놓지 않도록 주의하십시오.
공실을 청소할 때는 입실 후 방문을 잠그고 청소하십시오. 고객께서 방에 계신 상황에서 청소를 희망하실 경우 문이 닫히지 않도록 문간에 청소카트를 두고 청소하십시오.
창문틀, 문지방 뒤쪽 등 고객께서 보실 수 없는 곳이라도 모두 깨끗이 청소하십시오.
홀에서 고객과 맞닥뜨릴 경우 친근한 인사를 건네고 카지노로 가는 길이라는 말을 들으면 정중히 행운을 기원한다고 말씀하십시오. 인근 지역 행사 관해 문의하는 경우가 간혹 있으므로 호텔 및 카지노 행사와 인근 지역 행사를 늘 숙지하십시오.
청소 시 반드시 침대 밑까지 청소하십시오. 고객 소지품, 유해 및 쓰레기가 방치되어 있을 수 있습니다.
혹시 "여기 있을 리 없는" 것을 목격 시 절대 입에 올리지 마십시오. 일부 고객께서는 미신을 맹신하는 경향이 있어 당사에 좋지 않은 이미지를 가질 수 있습니다.
혹시 고객께서 "여기 있을 리 없는" 것을 목격했다고 항의하는 경우, 절대 확답하지 말고 최대한 애매하고 짧게 답하십시오. 절대 상기한 발언을 부추기거나 본인 경험을 같이 이야기해서는 안됩니다.
어떤 경우에도 절대로 성매매를 알선해서는 안됩니다. 지나가는 말로도 그러한 행위를 주선하지 마십시오. 성매매는 중범죄이며 성매매 알선혐의로 구속될 수 있습니다.
고객의 소지품에 손대지 마십시오. 말할 필요도 없는 사항이나 혹시 이런 경고를 듣게 된다면 미리 사직서를 준비하시길 바랍니다.
- 호텔 선임 하우스키퍼 백 -